BETALING
-
HVILKE BETALINGSMETODER ACCEPTERER I?
Du kan bruge alle de vigtigste kreditkort, MobilePay, Apple Pay og PayPal i vores butik.
-
HVOR SIKRE ER MINE PERSONLIGE OPLYSNINGER?
Hjemmesiden overholder de højeste industristandarder for at beskytte dine personlige oplysninger med de bedste sikkerhedsløsninger.
Dine kreditkortoplysninger og personlige oplysninger krypteres under overførslen ved hjælp af SSL (secure socket layer technology), som i vid udstrækning bruges på internettet til sikker behandling af betalinger.
-
MIT SPORINGSNUMMER VIRKER IKKE
99 % af vores ordrer har et tilgængeligt sporingsnummer. Det er dog muligt, at din ordre ikke har et sporingsnummer. Kontakt os på Info@fusionwave.com, hvis du har brug for at vide mere om din forsendelse, som ikke har en sporingskode, og vi vil gøre vores bedste for at give dig nogle oplysninger om den!
Du modtager dit sporingsnummer via e-mail inden for få dage efter din bestilling. Du kan derefter spore din ordre ved hjælp af koden på vores side Track Order.
Sørg for, at du har indsat din kode rigtigt, den bedste måde at gøre dette på er ved at bruge copy & paste.
-
HVORDAN VED JEG, OM MIN ORDRE ER BLEVET AFSENDT?
Når dine varer er afsendt, sender vi en e-mail til din registrerede e-mailadresse og til det telefonnummer, du brugte ved kassen. Sporingsnummeret er normalt tilgængeligt inden for de næste par dage efter afsendelsen.
Du kan også tjekke vores online ordresporingsside.
-
SPORINGSSIDEN SIGER LEVERET, MEN JEG HAR IKKE MODTAGET MIN PAKKE ENDNU
Nogle gange markerer postens sporingstjenester en ordre som leveret, når den er nået frem til dit lokale posthus, selvom du endnu ikke har modtaget din pakke. I dette tilfælde bedes du vente et par dage mere på, at dit postvæsen leverer pakken til dit hjem, eller kontakte dit lokale posthus, da de muligvis holder varen tilbage for dig.
-
SENDER DU INTERNATIONALT?
Vi sender kun til Danmark.
-
HVOR LANG TID TAGER DET, FØR MIN ORDRE BLIVER SENDT?
Alle varer er underlagt en håndteringsperiode, før de afsendes.
99 % af ordrerne forlader lageret inden for den første dag efter betaling.
Vi giver dig besked via e-mail, når dine varer er afsendt.
-
-
MIN ORDRE KOM IKKE FREM TIL TIDEN, HVAD SKAL JEG GØRE!
Hvis dine varer af en eller anden grund ikke ankommer inden for 10 arbejdsdage fra købsdatoen, bedes du kontakte Info@Fusionwave.com.
HVOR LANG TID TAGER FORSENDELSEN?
PostNord i Danmark: 1-3 Hverdage
DAO i Danmark: 1-3 Hverdage
Alle ordrer afsendes fra vores lager inden for 1 arbejdsdag. I spidsbelastningsperioder skal du regne med op til 2 arbejdsdage til afsendelse.
-
HVORDAN BLIVER PAKKEN LEVERET?
Det afhænger af, hvor du bor, og hvilket produkt du bestiller. Pakken vil blive leveret til dit hjem, din postkasse, din veranda eller dit lokale posthus med en besked på din postkasse.
De fleste ordrer kan afhentes på dit lokale postkontor, når du har modtaget et brev med en meddelelse ved din postkasse. Dette sker også, hvis postbuddet har forsøgt at aflevere pakken hjemme hos dig, men der ikke var nogen til at tage imod den, og den ikke kunne efterlades et sikkert sted.
-
HVOR MEGET TAGER I FOR FORSENDELSE?
Vi tilbyder fragt fra 35kr med PostNord og DAO
-
HVORFRA BLIVER MIN PAKKE SENDT?
Vores lager ligger i Danmark. Hvis du har brug for flere oplysninger om dette, bedes du kontakte os på Info@Fusionwave.com.
-
RETURNERING OG TILBAGEBETALING
-
HVAD HVIS JEG MODTAGER ET BESKADIGET / DEFEKT PRODUKT?
Hvis du har modtaget et beskadiget eller defekt produkt fra hjemmesiden, bedes du sende os et foto- eller videobevis på skaden, så sender vi dig en ny fungerende vare, hvis lager haves, hvis ikke så får du fuld refusion.
EFTER KØB
-
JEG HAR ANGIVET EN FORKERT LEVERINGSADRESSE / VALGT DEN FORKERTE VARIANT! KAN JEG ÆNDRE?
Hvis det sker for dig, så send os en e-mail på Info@fusionwave.com så hurtigt som muligt, så kan vi måske ordne det. Vi kan dog ikke garantere noget i dette tilfælde, da alle vores varer normalt behandles umiddelbart efter, at du har bestilt, og sendes samme dag eller dagen efter. Hvis din ordre allerede er i gang med forsendelsesprocessen, kan vi ikke stoppe den. Kontakt os alligevel, da vi stadig er interesserede, og vi vil forsøge at hjælpe under alle omstændigheder. Vi ved, hvor frustrerende det kan være at betale for noget, man ikke kan bruge. Bemærk: Hvis vi ikke kan annullere ordren, refunderer vi ikke, hvis du har bestilt dine produkter til den forkerte adresse.
-
KAN JEG ÆNDRE MIN LEVERINGSADRESSE?
Når du har afgivet en ordre, går oplysningerne direkte til forsendelsesafdelingen, og det tager 1 arbejdsdag at behandle dem. Herefter sender forsendelsesafdelingen sporingskoderne til dataregistreringen, som opdaterer sporingskoderne og sender en e-mail med forsendelsesbekræftelse til kunden. Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse, bedes du derfor kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt, efter at du har afgivet din ordre, så kan vi måske tage os af det.
Sørg for, at alle de oplysninger, du har givet, er korrekte, før du sender din ordre, så du undgår tab af post eller andre uheld.
BEMÆRK: For alle kunder, der har angivet en anden leveringsadresse end deres faste adresse, er vi ikke ansvarlige for mistede eller ikke-leverede pakker, og/eller hvis du er flyttet fra den adresse, du har oplyst til os.